Za akých podmienok môže podnikateľ stornovať pokladničný doklad, napr. v takýchto prípadoch: zákazník si kúpi tovar, ktorý chce vymeniť za iný rozmer. Možno urobiť storno na pôvodný tovar a nablokovať nový? Obchodník nemá iný rozmer na zámenu za pôvodný – možno stornovať a vrátiť peniaze? Zákazník kúpil paletu cementu a ostali mu 4 vrecia – možno tovar stornovať a vrátiť peniaze? Je nutné, ak stornuje tovar, aby bol zaevidovaný k stornovanému dokladu aj doklad o kúpe tovaru? Musí uvádzať dôvod storna (reklamácia, zámena...)?
Uvedenú problematiku upravuje iba § 8 ods. 4 zákona č. 289/2008 Z. z. o používaní elektronickej registračnej pokladnice a o zm